Abstract

This study focuses on the self-reported levels of burnout, the coping strategies employed, and the perceived institutional support of a sample of social care workers in the UAE. The research also explores how coping strategies and institutional support influence burnout levels and the role of demographic factors such as gender, age, and years of experience. A total of 204 social care providers participated in the study, which used a survey to gather data on burnout, coping strategies, and institutional support. The Maslach Burnout Inventory (MBI) was used to measure burnout, the Brief COPE Inventory was used to assess coping strategies, and the Perceived Organizational Support (POS) scale was used to evaluate perceived institutional support. The data were analyzed using SPSS to identify trends and relationships among the variables. The study found that social care providers in the UAE reported moderate levels of burnout, with emotional exhaustion being the most prominent symptom, followed by depersonalization and personal achievement. Problem-focused coping strategies were the most frequently used and were associated with lower levels of emotional exhaustion and depersonalization, while avoidant coping exacerbated burnout symptoms. Higher levels of perceived institutional support were linked to lower emotional exhaustion, depersonalization, and greater personal achievement. Gender, age, and years of experience influenced both burnout and coping strategies, with female participants reporting higher burnout levels and employing more emotion-focused and avoidant coping strategies. In comparison, older participants reported lower burnout levels and more frequent use of problem-focused coping. The findings suggest that organizational support plays a crucial role in mitigating burnout, and the effectiveness of coping strategies varies across demographic groups

Faiza Saleh Alothali, Zayed University

Name of Guide/supervisor

Maria Joao Figueiras

Year of awarding

2025

Keywords

Burnout, Social Care Providers, Coping Strategies, Institutional Support, UAE, Maslach Burnout Inventory

Arabic Title

االاحتراق الوظيفي بين مقدمي الرعاية الاجتماعية في دولة الإمارات العربية المتحدة : دور استراتيجيات التكيف والدعم المؤسسي

Arabic Abstract

تركز هذه الدراسة على مستويات الاحتراق الوظيفي المبلغ عنها ذاتيًا، واستراتيجيات التكيف المستخدمة، والدعم المؤسسي المدرك لدى عينة من العاملين في مجال الرعاية الاجتماعية في دولة الإمارات العربية المتحدة. كما تستكشف الدراسة كيف تؤثر استراتيجيات التكيف والدعم المؤسسي على مستويات الاحتراق الوظيفي، ودور العوامل الديموغرافية مثل الجنس والعمر وسنوات الخبرة. شارك في الدراسة مجموعة من 204 من مقدمي خدمات الرعاية الاجتماعية (204)حيث تم جمع البيانات من خلال استبيان يقيس الاحتراق الوظيفي، واستراتيجيات التكيف، والدعم المؤسسي. تم استخدام مقياس ماسلاش للاحتراق الوظيفي (MBI) لقياس الاحتراق الوظيفي، ومقياس "بريف كوب" (COPE Brief) لتقييم استراتيجيات التكيف، ومقياس الدعم المؤسسي المدرك (POS) لتقييم الدعم المؤسسي. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS لتحديد الاتجاهات والعلاقات بين المتغيرات. أظهرت النتائج أن مقدمي الرعاية الاجتماعية في الإمارات أبلغوا عن مستويات متوسطة من الاحتراق الوظيفي، وكانت أعراض الإجهاد العاطفي الأكثر بروزًا، تلتها مشاعر التبلد الشخصي ثم انخفاض الشعور بالإنجاز الشخصي. وكانت استراتيجيات التكيف التي تركز على المشكلة هي الأكثر استخدامًا، وارتبطت بمستويات أقل من الإجهاد العاطفي والتبلد الشخصي، بينما ساهم التكيف التجنبي في تفاقم أعراض الاحتراق الوظيفي. كما ارتبطت المستويات الأعلى من الدعم المؤسسي المدرك بانخفاض الإجهاد العاطفي والتبلد الشخصي، وزيادة الشعور بالإنجاز الشخصي. وقد أثرت عوامل الجنس والعمر وسنوات الخبرة على مستويات الاحتراق واستراتيجيات التكيف، حيث أبلغت المشاركات الإناث عن مستويات أعلى من الاحتراق الوظيفي، واستخدمن استراتيجيات تكيف تركز على العاطفة والتكيف التجنبي بشكل أكبر. في المقابل، أبلغ المشاركون الأكبر سنًا عن مستويات أقل من الاحتراق الوظيفي، واستخدام أكثر شيوعًا لاستراتيجيات التكيف الموجهة نحو المشكلة. وتشير النتائج إلى أن الدعم المؤسسي يلعب دورًا حاسمًا في التخفيف من الاحتراق الوظيفي، وأن فاعلية استراتيجيات التكيف تختلف حسب الفئات الديموغرافية.

Arabic Keywords

الاحتراق الوظيفي، مقدمو الرعاية الاجتماعية، استراتيجيات المواجهة، الدعم المؤسسي، الإمارات العربية المتحدة، مقياس ماسلاش للاحتراق الوظيفي

Download

Share

COinS