Abstract

Research on the stress experienced by officers has identified several key findings that illustrate the diverse nature of their workplace stressors. Research specifically addressing the stressors encountered by passport control officers is limited when compared to studies on other law enforcement roles. This study aims to assess stress levels among passport control officers, identify psychological health impacts, determine the intersection of personal and occupational stress, and investigate the effects of shift work on stress intensity and related psychological issues. A mixed methodology incorporating qualitative and quantitative was used. The sample included 166 participants with a job title of passport control officer. Perceived stress, sleep quality, anxiety, and depression were assessed using the Perceived Stress Scale, Pittsburgh Sleep Quality Index, and the Hospital Anxiety and Depression Scale. A semi-structured interview was conducted on 10 participants with a total of 5 predetermined questions. Perceived stress accounted for 32% of the variance in anxiety and 28% in depression symptoms, whereas sleep quality explained 12% of the variance in anxiety and 17% in depression. Sleep quality partially mediated the relation between perceived stress and depression. Perceived stress fully mediated the association between sleep quality and anxiety, and partially mediated the association between sleep quality and depression. Four main over-arching themes were identified through thematic analysis (1) Routine Disruptions, (2) Health Burden, (3) Generational Differences, and (4) Stress Outcomes. This study significantly contributed to the limited research focusing on passport control officers, filling a gap in research

Roudha Abdulla Almazrouei, Zayed University

Name of Guide/supervisor

Teresa Arora

Year of awarding

2025

Keywords

passport control officers, anxiety, perceived stress, depression, sleep quality, psychological wellbeing

Arabic Title

التوتر المدرك، الرفاهية النفسية النوم لدى موظفي مراقبة الجوازات

Arabic Abstract

حددت الأبحاث حول التوتر الذي يعاني منه الموظفون عدة نتائج رئيسية توضح الطبيعة المتنوعة لضغوطات العمل. فإن الأبحاث التي تركز على تحديد الضغوطات التي يواجها موظفي مراقبة الجوازات لا تزال محدودة مقارنة بالدراسات التي أجريت على أدوار أخرى. تهدف هذه الدراسة إلى تقييم مستويات التوتر لدى موظفي مراقبة الجوازات، وتحديد تأثيراتها على الصحة النفسية، ودراسة التداخل بين الضغوط الشخصية والوظيفية، والتحقيق في اُ آثار نظام الورديات على شدة التوتر والمشاكل النفسية المرتبطة به. استخدمت منهجية مختلطة تجمع بين الأساليب الكمية والنوعية. شملت العينة 166 مشار ًكا يحملون المسمى الوظيفي "موظف مراقبة الجوازات". تم قياس التوتر المدرك، وجودة النوم، والقلق، والإكتئاب باستخدام مقياس التوتر المدرك، ومؤشر بيتسبرغ لجودة النوم، ومقياس ُجريت مقابلة شبه ُمنظمة مع أسئلة محددة مسبقً . القلق والإكتئاب في المستشفيات. كما أن 10 مشاركين، تضمنت 5 ا أوضح التحليل أن التوتر المدرك يفسر %32 من أعراض القلق و%28 من أعراض الإكتئاب، وأن جودة النوم فسرت %12 من أعراض القلق و%17 من أعراض ا جزئيًا في العالقة ُوجد أن جودة النوم كانت وسي االكتئاب. كما ًطا جزئيًا ًطا كليًا في العالقة بين جودة النوم والقلق، ووسي بين التوتر المدرك والإكتئاب. بينما كان التوتر المدرك وسي في العالقة بين جودة النوم والإكتئاب. بالإضافة تم تحديد أربعة مواضيع رئيسية من خلال التحليل الموضوعي، وهي:)١( اضطراب الروتين، )٢( العبء الصحي، )٣( فروقات األ جيال، )٤( نتائج التوتر . ساهمت هذه الدراسة بشكل كبير في المساهمة في الأبحاث المحدودة التي تركز على موظفي مراقبة الجوازات. كما ساهمت أيضا في دعم االنتقادات الموجهة لمقاييس النوم الحالية، فيما يتعلق بعدم دقتها في قياس جودة النوم لدى العاملين بنظام الورديات.

Arabic Keywords

موظف مراقبة الجوازات، القلق، التوتر المدرك، االكتئاب، جودة النوم، الرفاهية النفسية

Download

Share

COinS